Ett meddelande om nytt pris på mobilabonnemanget är värt att spara. Innan du jämför andra operatörer behöver du veta vad som ändras, när ändringen börjar gälla och vad ditt nuvarande avtal säger.
Ta fram avtalet och meddelandet
Lägg den senaste fakturan, avtalsbekräftelsen och beskedet om höjningen bredvid varandra. Skriv upp det gamla priset, det nya priset och startdatumet. Kontrollera också om en tidsbegränsad rabatt löper ut enligt det ursprungliga avtalet eller om operatören faktiskt ändrar prisvillkoret. Det är olika situationer att fråga om.
Bindningstid gör skillnad
Enligt Konsumentverkets vägledning om telekomavtal får företaget normalt inte ändra villkoren under en bindningstid. Ett undantag är om det finns ett giltigt skäl till ändringen och skälet anges i avtalet.
Operatören ska informera om en ändring minst en månad i förväg och om rätten att avsluta avtalet utan ytterligare kostnad. Konsumentverket anger att den rätten gäller i tre månader från informationen om ändringen. Läs beskedet och villkoren för just ditt abonnemang; behandla inte en vanlig uppsägning och en uppsägning på grund av en villkorsändring som samma ärende.
Räkna på skillnaden innan du bestämmer dig
Som räkneexempel blir en höjning från 249 till 279 kronor en skillnad på 30 kronor i månaden, eller 360 kronor för tolv månader med det högre priset. Det är ett exempel, inte ett aktuellt erbjudande. Om höjningen börjar senare under året blir merkostnaden för just kalenderåret lägre.
Skriv gärna upp vad som faktiskt ingår också. En prisjämförelse blir svår att använda om det ena alternativet innehåller sådant du behöver och det andra saknar det. Kontrollera eventuella separata delbetalningar för en telefon innan du räknar bort hela den gamla månadsbetalningen.
Be om ett tydligt svar
Om du ifrågasätter ändringen, ange vilket abonnemang och vilket besked det gäller, vad du invänder mot och vad du vill att operatören gör. Konsumentverket rekommenderar skriftlig kontakt så att du kan visa vad du framfört. Spara svaret tillsammans med avtalet.
Vid en tvist kan du få kostnadsfri vägledning från Telekområdgivarna. Om ett oväntat meddelande i stället verkar misstänkt kan du läsa Twixdagens artikel om bedrägerier och hur du skyddar dig.
